『カスタマーサクセス:AIと心理分析とテクノロジーの融合』

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あらゆる分野のデジタル化の中、より一層細やかな顧客との関係づくりが必要不可欠となってきています。今月のSVOIウェビナーは、ゲストスピーカーにカスタマーサクセスの第一人者で著書『カスタマーサクセスとは何か―日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」』で知られる弘子ラザヴィさんをお招きし、カスタマーサクセスのこれからについて語ります。

  • カスタマーサクセスって何?:定義と仕組み
  • 最近資金調達をしたカスタマーサクセスのベンチャー企業
  • 従来の観念を超えたカスタマーエンゲージメント:元来の顧客戦略からさらに踏み込んだセンチメント分析、データマイニングなど

あわせて、毎月恒例の「アメリカベンチャー投資動向」も豊富なデータとともにビジュアルにお届けします。